Yasal
Teslimat ve Kargo Koşulları
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasıdır.
1. GENEL BİLGİLER
MAVRENNE ürünleri, siparişe özel olarak doğal ahşaptan üretilen ve isteğe bağlı kişisel gravür uygulanan premium ürünlerdir.
Her ürün, sipariş onaylandıktan sonra üretim planına alınır ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sevke hazırlanır.
2. HAZIRLIK SÜRESİ
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim sürecine alınmaktadır.
Ürünlerin hazırlanma süresi, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişebilmektedir.
Kişiye özel gravür uygulanan ürünlerde hazırlık süresi, üretim süreçleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Hazırlık süresi, resmi tatiller ve hafta sonları hariç iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır.
3. KARGOYA TESLİM
Hazırlık süreci tamamlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, gönderim yapılacak il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
SATICI, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
4. KARGO ÜCRETİ
Türkiye sınırları içerisindeki tüm siparişlerde 49,90 TL sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.
Güncel kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında ve sipariş özetinde açıkça gösterilmektedir.
SATICI, kampanya dönemlerinde kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5. KARGO FİRMASI
Siparişler, Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda hizmet kalitesini artırmak amacıyla farklı anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.
Bu durumda ALICI'nın herhangi bir ek ücret ödeme yükümlülüğü doğmaz.
6. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildiğinde;
- kargo takip numarası
- kargo firması bilgisi
- gönderi durumu
ALICI'ya kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilir.
Ayrıca sipariş durumu, Sipariş Takip sayfası üzerinden de görüntülenebilir.
7. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
ALICI veya teslimatı kabul eden kişi, paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde;
- ezilmiş paket
- yırtılmış koli
- açılmış ambalaj
- kırık veya hasarlı gönderi
kargo görevlisi huzurunda Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.
8. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilmektedir.
Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş üretim veya kargo sürecine alınmadan önce bildirilmelidir.
9. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER
ALICI'nın;
- adreste bulunmaması
- yanlış adres bildirmesi
- teslimatı kabul etmemesi
- kargo şubesinden gönderiyi süresi içerisinde teslim almaması
nedeniyle gönderinin SATICI'ya iade edilmesi halinde oluşabilecek ilave kargo ve yeniden gönderim masrafları ALICI'ya aittir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde, teslim alınmayan siparişlerin bedel iadesi yapılmayabilir. Tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşım kesintileri, tedarik zinciri problemleri, enerji veya internet altyapısındaki aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu tür durumlarda SATICI, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.
11. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Arkeron Yazılım – MAVRENNE
E-posta: hello@mavrenne.com
Telefon: 0545 590 27 35